Skip to main content

Česta pitanja

Šta je Vešomat?

Vešomat je profesionalna perionica veša i hemijska čistiona u ulici Narodnih heroja 25 na Novom Beogradu. Vešomat se bavi profesionalnim, uslužnim pranjem i hemijskim čišćenjem veša kako za fizička tako i za pravna lica.

Koje usluge pruža Vešomat?

Pružamo usluge pranja za sve vaše potrebe. To uključuje hemijsko čišćenje, pranje, pranje na veliko, prirodno i mašinsko sušenje, parno peglanje, uklanjanje fleka, bojenje odeće i drugih tkanina i dostavu.

Kada mogu da očekujem da će moje stvari biti spremne?

Naše uobičajeno vreme za isporuku je 48 sati, mada postoje mogućnosti i za raniju isporuku prema potrebama i dogovoru.

Da li moram da razvrstam garderobu ili tkanine po boji ili tipu?

Nema potrebe. Naši stručnjaci za čišćenje i pranje tekstila će razdvojiti odeću prema boji, materijalu i načinu pranja prema deklaraciji proizvodjača.

Ko odlučuje kako se će se prati garderoba?

Naši stručnjaci za čišćenje i pranje tkanina će odabrati najprikladniji od preko 50 programa čišćenja u odnosu na vrstu tkanine. Naši stručnjaci za čišćenje i pranje tekstila su obučeni da pažljivo pročitaju instrukcije na deklaracijama za negu svakog artikla i prema tome odluče program pranja. Svakako, ako želite da nam napomenete nešto specifično u vezi vaših odevnih predmeta, možete to uraditi prilikom predaje artikala na čišćenje.

Da li možete da skinete fleke?

Obzirom da koristimo specijalizovanu i profesionalnu opremu za hemijsko čišćenje, velika je verovatnoća da će fleke sa vaših artikala biti skinute. Ne možemo garantovati da će sve fleke biti uklonjene, ali možemo da obećamo da ćemo dati sve od sebe da to učinimo. Napomenite postojanje fleka na vašim artiklima prilikom predaje artikala na čišćenje.

Da li postoje materijali koji se ne mogu čistiti?

Naš tim će vas obavestiti u najkraćem mogućem roku o svakom artiklu koji se ne može očistiti i biće vam vraćen ali neočišćen. Ako Vešomat primi i može da obradi neku specifičnu tkaninu, s njima će se postupati od slučaja do slučaja i ne primjenjuju se standardna vremena obrade.

Da li čistite venčanice?

Da.

Imam alergiju na određene vrste deterdženata – koje su moje opcije?

Koristimo samo profesionalne deterdžente koji su ispitani na većinu alergena i dermatološki testirani. Ukoliko imate specifičnu vrstu deterdženata na koje niste alergični, možete nam doneti za čišćenje vaše garderobe ili nas pozvati radi konsultacija i dogovora.

Na kojoj temperaturi se pere i čisti tekstil?

Naši stručnjaci za čišćenje i pranje tekstila poznaju najbolje programe čišćenja za sve vrste odevnih predmeta i tkanina, uključujući predmete koji zahtevaju pranje u hladnoj vodi, kao i one koji zahtevaju specijalizovane programe toplog pranja.

Kada i kako mogu da platim?

Nakon što su vaši artikli spremni za preuzimanje u našem objektu, možete platiti u gotovini ili platnom karticom, kada će vam biti izdat fiskalni račun. Ukoliko je vaša garderoba spremna ranije, bićete obavešteni SMS porukom, kao i ako niste preuzeli garderobu koja je spremna. Za pravna lica, nudimo i plaćanje preko računa.

Ukoliko iz nekog razloga niste zadovoljni čišćenjem

Ako iz nekog razloga niste zadovoljni rezultatom čišćenja, obratite nam se pri preuzimanju garderobe ili pozivom na broj 066 808 1673, kako bismo razumeli vaše mišljenje i preuzeli naredne korake za rezultat koji je na obostrano zadovoljstvo.